Política de Reembolso
Política de Rembolso Dependiendo del tipo de producto, pueden aplicarse diferentes requisitos para la solicitud de rembolso. Ciertos productos pueden tener condiciones particulares que no permitan el cambio o cancelación.
1. Tipos de devolución que aceptamos: Cambio por otro artículo y devolución del dinero.
1.1 Cambio por otro artículo: El comprador puede realizar el cambio por cualquier artículo de igual valor o superior que se encuentre en ECNATURAL CORP, pero en ningún caso por artículos de valor inferior. En los casos de cambios de producto, por favor tenga en cuenta que no podemos hacer reserva de artículos, por lo cual se verificará la disponibilidad del artículo nuevo una vez recibido el artículo devuelto. Debe reportar el cambio antes de cumplirse los 14 días de entrega de la orden.
1.1a. Cambio por error de envío o artículo defectuoso: Podrá optar a cambiar el producto por uno igual en perfectas condiciones en caso de que el original fuese defectuoso y/o hubiese error por parte de la compañía en el despacho de la orden. El plazo para poder realizar el cambio es de 14 días desde la fecha de entrega del producto por ECNATURAL CORP.
1.1b. Cambio por motivos personales y/o resultados del comprador: Si el comprador elige el cambio por motivos personales y/o por resultados del mismo, este se realizará dentro del periodo comprendido hasta los 14 días de fecha de entrega del pedido por parte de ECNATURAL CORP . El comprador correrá con los gastos de envío de la devolución desde el sitio de residencia hasta las instalaciones de ECNATURAL CORP.
1.2 Devolución de dinero total y/o parcial del importe pagado: En caso de que el Comprador ejerza el derecho citado en este apartado, ECNATURAL CORP gestionará la devolución del importe parcial o total abonado por el Cliente en el plazo máximo de 14 días posterior a la fecha de recibo de la orden y procederá a su reembolso a través de transferencia bancaria y/o cheque o según el método de pago que haya utilizado para realizar la compra. Sin embargo, la orden tendrá el cobro de gastos administrativos y de re almacenamiento por un total del 20% del total de la orden y/o $40 cual sea la más alta, pagado en USD, adicional al costo de productos que no se encuentren en las condiciones de envío original. Si la orden es paga con un cheque sin fondos, o se da stop payment por parte del comprador. El mismo deberá asumir en adición los costes administrativos por este tipo de casos.
2. Condiciones: Realizar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Devolver el producto en su embalaje original y en las mismas condiciones que fue entregado (Producto, accesorios y envase original). Antes de devolver el producto, es obligación del cliente comunicarlo a ECNATURAL CORP a través de su línea de servicio al cliente 888 209 5572 o través de correo electrónico a salesecnaturalcorp@gmail.com O via Whatsapp +1866 680 8194 con el subject Términos y Condiciones en donde le llegara nuestras políticas de privacidad, términos y condiciones, cambios y reembolso que ECNATURAL CORPP tiene vigente. Para devoluciones de órdenes totales o parciales, el comprador, deberá enviar email a salesecnaturalcorp@gmail.com con el subject Solicitud Return Form, indicando nombre y número de teléfono con la cual se hizo la orden y ECNATURAL CORP hará llegar por este mismo medio la forma y el número de código de autorización para proceder a la devolución de producto. El cliente deberá devolver esta forma dentro del paquete con los productos a devolver. Por su parte ECNATURAL CORP, validara que todo llegue a nuestro almacén en las condiciones pactadas en esta política. Si no se cumple con este procedimiento, la compañía tiene la potestad de no reconocer la entrada a almacén del producto hasta que se cumpla con la política. 3. Cómo solicitar la devolución: 1o. El Comprador deberá contactarse con nosotros y solicitar un formulario de devolución que deberá llenar y enviar en el interior del paquete. 2o. El Comprador deberá enviar el paquete en un máximo de catorce (14) días después que se reciba, a través de Correos de Estados Unidos. No olvide rellenar todas las casillas del formulario que hemos enviado e incluirlo en el interior del paquete. Envíe el paquete a: ECNATURAL CORP ,333 S Royal Poinciana BLVD # 416,Miami,FL,33166 3o.Una vez el paquete llegue a nuestras instalaciones será revisado y de haber alguna incidencia (Falta de formulario, roturas, discrepancias de producto, etc…) se comunicará de inmediato al comprador. Si todo es correcto se comprobaran los fallos y se procederá según se estime (Cambio, sustitución, etc.). El plazo aproximado de la tramitación será de 14 días, a partir de la recepción de la devolución a ECNATURAL CORP. No se harán excepciones en la política de rembolso por causas relacionadas con huelgas de transporte u otras interrupciones del servicio. Jurisdicción Legal Estas Condiciones Generales así como cualquier otro compromiso resultante del uso de esta página Web, se encuentra sujeto a la ley local y cualquier disputa deberá sustanciarse en los tribunales de este país. ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES NO AFECTAN A SUS DERECHOS LEGALES.
